Después de la polémica surgida tras el anuncio de Fanta no podía dejar pasar esto sin dejar mi opinión en un post.
Cierto es que mi primera reacción al escuchar "Community Manager" en TV fue la de sorpresa, un término todavía tan desconocido para muchos, que se escuchase en un medio que llega a tanta gente, sinceramente, me gustó....pero mi sorpresa fue mayor cuando al mirar la TV vi que aparecía un Surfero, un DJ, etc...no entendía nada, no sabía que tenía que ver una cosa con la otra. Inmediatamente me puse a buscar en la red y localicé la web de "Robertus Fanta" y vi el objetivo del anuncio.
Seguía sin entenderlo ya que ser Community Manager lo considero una profesión y ser Surfero o DJ lo asocio más al ocio, aunque también habrán profesionales que sólo se dediquen a esto, no digo que no, pero son los menos. Y que conste desde ya, que llevo siguiendo el mundo del surf desde hace muchísimosss años, tengo muchos amigos relacionados con este deporte y yo misma he estado muy metida en el Kitesurf, por lo tanto, no, no acepto críticas diciendo que menosprecio este deporte. Y en cuanto a DJ lo mismo, de hecho, mi compañero de trabajo, los fines de semana es DJ, lo hace como algo extra y por hobby, porque es lo que le gusta.
Por lo tanto, ahí veo la diferencia, entre una profesión y un hobby, profesión además por la que se está luchando mucho desde la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad) para que sea conocida, tenga buenos profesionales formados y las empresas y marcas puedan adaptarse mejor a los cambios continuos del Social Media. Quizás, si se hubiese enfocado de otra manera, si se hubiese limitado a decir que el ganador podía vivir desde dentro las redes sociales por un gran profesional como es Félix Ruíz, socio fundador de Tuenti se hubiese visto de otra manera...
De ahí la reacción de Jose Antonio Gallego y la gente que siguió el hashtags de #pagafantas en Twitter, yo misma incluida. Pero hay que entender que estos comentarios fueron fruto de la decepción de ver cómo algo por lo que se está luchando tanto desde la AERCO, que de manera desinteresada día a día se está trabajando para que tenga su reconocimiento y valor, puede dar lugar a confusión por un simple anuncio en TV.
Bueno, y pasada ya la semana de "caos" analizo y echo la vista atrás y veo que el resultado ha sido positivo para ambas partes, Fanta ha llegado a más usuarios de los que esperaba y la figura del Community Manager sin darnos cuenta se ha echo oír en todas partes, ahora hasta puedo hablar con mis amigos de CM que no se extrañan...(aunque algunos dicen todavía, ah, eso de Fanta...jejeje)
Esta es la magia del Social Media, es la magia de ver cómo algo sencillo y normal se puede convertir en un "sin parar" de comentarios en la red, que como no estés atento y sepas reaccionar a tiempo puede cargarse tu "Reputación Online". Esto lo sabe "Fanta" y muy buena ha sido su reacción, ya que tras tantos comentarios surgidos durante el fin de semana pasado la opción más rápida para zanjar esto fue la de hablar personalmente con el presidente de la asociación, podéis verlo aquí.
¿Y que conclusión sacamos con todo esto? Que todavía se hace más necesaria la figura del Community Manager, las empresas o marcas que no escuchen lo que se dice online no saben realmente lo que se está diciendo de ellos, no pueden fidelizar igual a sus clientes, no pueden atraer a nuevos usuarios, no saben lo que está haciendo la competencia en internet, estamos en un momento de cambio, donde tanto la parte Online como Offline deben unirse para dar paso a una nueva etapa, y quien todavía no sea consciente de esto se lo está perdiendo, lo malo es que cuando quieran subirse al carro igual ya está demasiado lejos porque en internet todo cambia cada día, o estas atento o te lo pierdes :)
Cierto es que mi primera reacción al escuchar "Community Manager" en TV fue la de sorpresa, un término todavía tan desconocido para muchos, que se escuchase en un medio que llega a tanta gente, sinceramente, me gustó....pero mi sorpresa fue mayor cuando al mirar la TV vi que aparecía un Surfero, un DJ, etc...no entendía nada, no sabía que tenía que ver una cosa con la otra. Inmediatamente me puse a buscar en la red y localicé la web de "Robertus Fanta" y vi el objetivo del anuncio.
Seguía sin entenderlo ya que ser Community Manager lo considero una profesión y ser Surfero o DJ lo asocio más al ocio, aunque también habrán profesionales que sólo se dediquen a esto, no digo que no, pero son los menos. Y que conste desde ya, que llevo siguiendo el mundo del surf desde hace muchísimosss años, tengo muchos amigos relacionados con este deporte y yo misma he estado muy metida en el Kitesurf, por lo tanto, no, no acepto críticas diciendo que menosprecio este deporte. Y en cuanto a DJ lo mismo, de hecho, mi compañero de trabajo, los fines de semana es DJ, lo hace como algo extra y por hobby, porque es lo que le gusta.
Por lo tanto, ahí veo la diferencia, entre una profesión y un hobby, profesión además por la que se está luchando mucho desde la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad) para que sea conocida, tenga buenos profesionales formados y las empresas y marcas puedan adaptarse mejor a los cambios continuos del Social Media. Quizás, si se hubiese enfocado de otra manera, si se hubiese limitado a decir que el ganador podía vivir desde dentro las redes sociales por un gran profesional como es Félix Ruíz, socio fundador de Tuenti se hubiese visto de otra manera...
De ahí la reacción de Jose Antonio Gallego y la gente que siguió el hashtags de #pagafantas en Twitter, yo misma incluida. Pero hay que entender que estos comentarios fueron fruto de la decepción de ver cómo algo por lo que se está luchando tanto desde la AERCO, que de manera desinteresada día a día se está trabajando para que tenga su reconocimiento y valor, puede dar lugar a confusión por un simple anuncio en TV.
Bueno, y pasada ya la semana de "caos" analizo y echo la vista atrás y veo que el resultado ha sido positivo para ambas partes, Fanta ha llegado a más usuarios de los que esperaba y la figura del Community Manager sin darnos cuenta se ha echo oír en todas partes, ahora hasta puedo hablar con mis amigos de CM que no se extrañan...(aunque algunos dicen todavía, ah, eso de Fanta...jejeje)
Esta es la magia del Social Media, es la magia de ver cómo algo sencillo y normal se puede convertir en un "sin parar" de comentarios en la red, que como no estés atento y sepas reaccionar a tiempo puede cargarse tu "Reputación Online". Esto lo sabe "Fanta" y muy buena ha sido su reacción, ya que tras tantos comentarios surgidos durante el fin de semana pasado la opción más rápida para zanjar esto fue la de hablar personalmente con el presidente de la asociación, podéis verlo aquí.
¿Y que conclusión sacamos con todo esto? Que todavía se hace más necesaria la figura del Community Manager, las empresas o marcas que no escuchen lo que se dice online no saben realmente lo que se está diciendo de ellos, no pueden fidelizar igual a sus clientes, no pueden atraer a nuevos usuarios, no saben lo que está haciendo la competencia en internet, estamos en un momento de cambio, donde tanto la parte Online como Offline deben unirse para dar paso a una nueva etapa, y quien todavía no sea consciente de esto se lo está perdiendo, lo malo es que cuando quieran subirse al carro igual ya está demasiado lejos porque en internet todo cambia cada día, o estas atento o te lo pierdes :)
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